29 Декабря 2021 | 13:14

«Рекламщикам необходима перезагрузка». Как и почему возник скандал вокруг фестиваля Weeks Almaty

В Казахстане разворачивается громкий скандал вокруг новогоднего фестиваля Weeks Almaty. Посетительнице, которая опубликовала жалобу в соцсетях, ответили не просто невежливо, а по-хамски и нецензурно

image

Казахстанский PR-специалист Назым Жангазинова опубликовала пост в Facebook, посвященный как самому скандалу, так и коммуникациям в стране. AdIndex.Asia публикует текст с разрешения автора.

Привет, Андрей! В Сети набирает обороты скандал, связанный с очередным проявлением пренебрежительного отношения к национальной идентичности.

Суть в том, что в Алматы несколько ресторанов и платежная система Visa Kazakhstan организовали новогодний фестиваль Weeks Almaty, что-то типа совместной акции, в рамках которой заявляются определенные наборы по меню.

В результате после того, как одна клиентка по имени Камшат не смогла воспользоваться акцией и написала жалобу, причем максимально корректно и на грамотном русском, официальный организатор, представляющий рекламное агентство, Андрей Съедин опубликовал сторис, где коверкает ее имя, называя «Камшот», то есть жаргонным термином, использующимся в порноиндустрии, обозначающим эякуляцию мужчины. При этом добавляет: «…просыпайся, ты обоср@лась».

То, что это максимально не профессионально и не укладывается ни в какие рамки, говорить не приходится. Я бы хотела отметить другую, невидимую сторону всей ситуации.

Как вы все прекрасно знаете, я специалист в области медиакоммуникаций и так же, как и многие, начинала с самого низа. Если вернуться на 10 лет назад, когда я была зеленой и только начинала свой профессиональный путь, то с такого рода проявлением «некорректности» я сталкивалась довольно часто. Дело в том, что все крупные рекламные и пиар-агентства Алматы практически исключительно мононациональные.

Когда я в бытности работы в одном из таких агентств предлагала строить коммуникации с аудиторией бренда и на казахском языке, то всегда слышала тезис о том, что в этом нет смысла, так как казахоязычная аудитория, по их мнению, неплатежеспособная. Отсюда, на мой взгляд, и кочует все пренебрежительное отношение к клиентам вроде Камшат.

Это одно и то же, как если бы казахоязычный рекламный агент или блогер стебался над именем Серафима или Аристарх. В многонациональном Казахстане это непозволительно, так как имя или фамилия обязательно имеет отсылку к национальности. Таким образом, публично высмеивая чье-либо ФИО, человек не только смеется над человеком, которому оно принадлежит, но и в принципе над спецификой национальной айдентики. Если бы он стебал ее визуальные качества, то это еще как-то можно было бы списать на его убогость мышления, но этот случай именно про отношение к нации.

Вместе с тем нельзя не замечать, что многие сферы деятельности в Казахстане, особенно в Алматы, сегментированы в рамках определенной нации. Рекламный рынок в южной столице мононационален. Это ни плохо, ни хорошо, это данность. Но я точно знаю, что там, где отсутствует мультикультурность, обязательно присутствует развитие уродских по своей сути неадекватных взглядов и идей, которые начинаются просто с шутки в курилке.

То есть в мононациональном коллективе всегда будет присутствовать пренебрежительное отношение к другим на подсознательном уровне, так как они, сами того не замечая, будут культивировать атрофированный взгляд на окружающую действительность.

При этом мы, казахи, сами потворствуем такому отношению, так как не доверяем своим профессионалам и, наоборот, приклоняемся перед специалистом, когда слышим волшебную фразу: «Я из Москвы», хотя Белокаменная разная и резиновая.

Резюмируя, хотела бы отметить, что рекламным агентствам пора пересмотреть свое отношение к аудитории, прежде всего к казахоязычной. Посмотрите на YouTube, контент на казахском набирает миллионные просмотры, это тренд, который будет бурно расти в ближайшие годы. При этом, если представить, что в интернете мало казахоязычных пользователей, что сегодня не является правдой, дубляж мог бы осуществляться на казахский хотя бы из уважения к стране проживания.

Рекламщикам необходима перезагрузка. Они, как и все остальные сегменты рынка, должны подстраиваться под новые реалии, где казахоязычная аудитория уже выходит на первый план. Факт того, что 75 процентов школьников сдают ЕНТ на казахском языке, говорит о том, что рынок уже не будет прежним. Эти школьники завтра будут конечными потребителями продуктов. Вследствие чего рекламщикам уже давно необходимо научиться выговаривать правильно казахские имена и названия, а также активно использовать их в своих рекламных кампаниях. Первое правило в рекламе заключается в том, что человек на фото или видео должен быть похожим на типичного гражданина твоего города или страны, коммуникации должны быть в соответствии с ЦА. А клиентоориентированность должна быть направлена на удовлетворение потребностей большинства твоей целевой аудитории. У нас же, в свою очередь, получается так, что агентства живут в своем мире, не замечая очевидные изменения в окружающей действительности.

Автор: Назым Жангазинова