22 Ноября 2021 | 09:35

Генеральный менеджер Glovo.kz Карим Богуспаев: «Удивляет скорость, с которой сейчас развиваются новые бизнес-проекты»

Собирается ли международная компания Glovo, которая оказывает услуги быстрой доставки, выходить в Узбекистан? Какой рост прогнозируют в Казахстане? Генеральный менеджер Glovo в Казахстане во время Business Wire Forum рассказал о планах развития

image
Фото: Glovo

За шесть лет стартап из Барселоны стремительно вырос: по данным на ноябрь 2021 года Glovo представлена в 24 странах и 710 городах по всему миру. Это 65 тысяч курьеров-«гловеров», 30 миллионов клиентов и 100 тысяч партнеров – ресторанов и магазинов по всему миру. В Казахстане более двух миллионов пользователей скачали приложение Glovo с момента запуска, и эта цифра продолжает расти. Карим Богуспаев, генеральный менеджер Glovo в Казахстане, говорит, что рынок имеет большой потенциал. Вопрос в том, кто предоставит самую быструю доставку и самый широкий выбор пользователям.

– Меня удивляет та скорость, с которой сейчас развиваются новые бизнесы. 30 лет назад было тяжело представить, что компания из Европы или Америки разрастается на 25 стран за шесть лет. Если вспомнить международные экспансии крупных игроков, они были медленные, а благодаря новым технологиям, giv-экономике все происходит быстро.

Как Glovo решил запуститься в Казахстане?

- Казахстан – очень интересный, перспективный рынок для электронной коммерции. 88 процентов людей имеют доступ к хорошему интернету. У 82 процентов населения есть смартфоны. Любое приложение будет успешным, если все сделать правильно, потому что люди имеют девайсы и знают, что такое работа с приложениями. Также мы смотрели на динамику роста ride-hailing бизнеса (это бизнес, который связан с такси) и развитие e-commerce рынков. Успех таких приложений, как OLX, Kolesa.kz, «Яндекс такси» демонстрирует то, что рынок Казахстана готов. Здесь важно предоставить сервис в нужное время, чтобы быть успешным.

Glovo запустился в Казахстане в 2019 году. Мы смотрим на показатель процента населения, который заказывает еду на дом. Безусловно, в мире по части доставки еды на дом лидирует Китай, где 69,7 процента по всей стране так или иначе заказывают еду, на втором месте Дания (48,6 процента), на третьем – Нидерланды (46,6 процента), далее идут Канада (43,6 процента) и Сингапур (43,5 процента). США и Арабские Эмираты входят в первую десятку стран.


В Казахстане всего 2 процента населения заказывают доставку еды. Мы видим в этом зону роста.


Понятно, что культура потребления наших услуг будет расти. Мы верим в развитие регионов и в то, что, предоставляя качественный сервис нашим потребителям, можем в ближайшие два-три года достигнуть показателя в 10 процентов.

Пандемия – зона роста

- Объем рынка доставки еды среди агрегаторов вырос в девять раз по сравнению с третьим кварталом 2019 года. Даже во времена карантина из-за ковида рынок продолжал расти. Glovo присутствует в 12 городах Казахстана. В 2019 году запустился в Алматы, Нур-Султане и Шымкенте. 2020-й стал годом активной экспансии в регионы – Атырау, Караганда, Актобе, Актау, Павлодар, Костанай. В 2021 году сервис доставки запустился в Таразе, Усть-Каменогорске и Кызылорде.

Если говорить про спрос, то за счет того, что больше населения проживает в Алматы, Нур-Султане и Шымкенте, эти города являются лидерами. Но мы наблюдаем очень интересную динамику в разных городах. Не всегда большая численность населения равно большие продажи. Важен подбор ресторанов на платформе, культура потребления – много факторов. Мы верим в каждый из этих городов. Первые три города запускали с акцентом на доставку еды, сейчас делаем ставку на доставку продуктов питания, цветов, различные бездымные устройства.

Факторы успеха

- Первый фактор успеха – команда. Без хорошего коллектива было бы очень сложно построить успешный бизнес. Это стартап, рынок быстро меняется, есть фактор неопределенности, и люди в команде должны быть к этому готовы. У нас есть классные амбициозные ребята, которые верят в развитие рынка.

Культура и ценности. Для нас бизнес-результаты и ценности каждого человека идут рука об руку.


Для нас важна скорость, потому что мы работаем в доставке. Скорость принятия решения и скорость того, как развивается компания.


Мы ценим хорошее настроение, заботимся друг о друге и об окружающей среде. Один из вызовов – погодные условия. Казахстан – самая холодная страна в портфеле Glovo.

Где вы ищете вдохновение? Что бы вы посоветовали начинающим предпринимателям, в каких обучающих программах принять участие, какие книги прочесть?

- Я смотрю на наш рынок и сравниваю с США или Европой. Мне всегда хочется перенести самый классный опыт в нашу страну, чтобы пользователи и курьеры получили его. Это и дает вдохновение – смотреть на интересные кейсы и стараться привнести их в Казахстан. Второе – любознательность. Всегда интересно попробовать что-то новое, поменять подходы, применить новые инструменты. Когда видишь результаты – это вдохновляет. Что касается ресурсов и инструментов, есть много платформ, программ. К примеру, есть Shell LiveWIRE – международная программа для поддержки предпринимателей малого и среднего бизнеса, где можно получить много информации. Плюс есть много книг – я бы посоветовал начинающим предпринимателям книгу Питера Тиля «От нуля к единице. Как создать стартап, который изменит будущее». Думаю, что это библия для стартаперов. «Стратегия голубого океана» – бестселлер Чана Кима и Рене Моборна. Я из года в год перечитываю «Принципы. Жизнь и работа» Рэя Далио – там автор делится своим опытом, много интересных мыслей. Но самое лучшее обучение – ваш личный опыт.

Планируете ли вы выйти на рынок Узбекистана?

- Мы рассматриваем многие рынки Центральной Азии. Верим, что можно реплицировать успех Казахстана. Но пока конкретных планов нет, мы присматриваемся, делаем анализ. Рынок Казахстана очень быстро развивается, и здесь проще запустить бизнес с точки зрения юридических аспектов.

Не секрет, что работа курьером не является престижной для большинства молодых людей. Для многих эта работа вынужденная. Как решаете вопросы с текучкой кадров?

- Курьеры не являются сотрудниками компании. Но это не говорит о том, что мы не думаем над удержанием каждого из них. Мы понимаем, что это временная работа. Есть тенденция – летом у нас больше студентов, когда начинается учебный год, курьеров становится меньше. Что касается мотивации, то сейчас думаем над тем, как помочь выходить курьером на новую ступень. Понимаем, что это временный заработок. Чему они могут у нас научиться, чтобы быть более конкурентными в будущем? Сейчас разрабатываем такие программы, чтобы курьеры, работая на платформе, могли еще что-то изучать. Есть ряд стран, где Glovo в партнерстве с разными организациями проводит обучающие курсы. Мы бы хотели делать такое в Казахстане.

 

Автор: Ольга Настюкова