29 Сентября 2021 | 13:23

Nielsen: Казахстанцы считают, что страна находится в экономическом кризисе

На прошедшей в Алматы Международной выставке моды Central Asia Fashion эксперты поделились мнениями о состоянии мирового и казахстанского ретейла. Специалисты обсудили реальность, проблемы и перспективы развития рынка на панельных дискуссиях и аналитических сессиях.

image

В частности, специалист по работе с розничными сетями в Казахстане Nielsen IQ Kazakhstan Сергей Буланов рассказал, на чем экономят казахстанцы, как меняются покупательские привычки и каким нужно быть ретейлеру, чтобы адаптироваться в условиях постковидных перемен.

От пандемии пострадал каждый пятый

Изменения привычек, по мнению специалиста, логичны: полтора года пандемии внесли свои коррективы. В частности, глобальные исследования Nielsen IQ показывают, что 66% покупателей изменили маршруты и привычки в совершении покупок, также 81% покупателей реструктуризировал траты. Однако, несмотря на удар по мировой экономике, наблюдается восстановление и рост показателей ВВП по всему миру.

«Инфляция за 2021 год составит 7,9%, в прошлом году она составила 7,5%. В этом году однозначно выше, чем за период 2018–2019 годов. Если говорить о том, как растут доходы населения относительно инфляции, то в целом по Казахстану в разрезе разных регионов можно наблюдать, что все же доходы казахстанцев растут больше, чем инфляция. Однако можно выделить три региона – Кызылординская область, Мангыстауская область и Алматы. В данных регионах доходы казахстанцев растут гораздо ниже, чем инфляция», – делится данными исследований Сергей Буланов.

Что касается вопроса экономии, постпандемийные покупатели, по словам эксперта, разделились на четыре категории: покупатель экономящий (как экономил, так и продолжает), покупатель, который начал экономить, покупатель осмотрительный и покупатель неограниченный. Стоит отметить, что покупатели, начавшие экономить, сейчас составляют 46%. Они пострадали от COVID-19, если не от самого вируса, то от влияния на экономику или из-за ограничений. Данные исследований показывают, что в Казахстане от пандемии пострадал каждый пятый житель страны.

Индекс оптимизма казахстанцев

Ежегодное исследование компании Nielsen IQ Kazakhstan показало, что «Индекс потребительского оптимизма» в Казахстане составляет 104 пункта.

«Показатель выше 100 пунктов говорит о более оптимистичном настроении среди покупателей, нежели негативном. К примеру, в России «Индекс потребительского оптимизма» составляет 90 пунктов. Однако все же казахстанцы считают, что страна находится в экономическом кризисе (74% опрошенных), и только 12% покупателей считают, что в ближайший год ситуация улучшится. Условно семь из десяти покупателей в целом оценивают свое финансовое состояние достаточно позитивно в ближайший год. Что касается перспектив трудоустройства в ближайший год, то каждый второй покупатель считает перспективы трудоустройства хорошими. Однако только 4 из 10 готовы тратить деньги и считают, что этот год является достаточно хорошим временем для новых приобретений», – сообщает Сергей Буланов.

 «Основные средства, согласно исследованиям, тратятся на обустройство дома и ремонт: под влиянием пандемии и условий «home-офис» покупатель старается обустроиться более комфортно. В то же время 32% опрошенных продолжают тратить деньги на отпуск – это вторая статья расходов после основных трат. И если мы говорим про третью основную статью – это погашение займов и кредитов. Что касается ситуационного подкрепления, то уже заметно, что покупатель возвращается к привычной жизни. В прошлом году категории, которые росли высокими темпами, а именно – продукты для готовки дома и чистящие средства для дома – сейчас находятся либо в органическом росте, либо в падении. Категории, которые в прошлом году показывали отрицательную динамику (импульсные продукты, офисные товары), сейчас растут и являются индикатором к возвращению покупателя к привычной жизни».

Омнишоперов становится больше

Одним из самых важных трендов специалист выделяет омниканальность. Отмечается, что под влиянием пандемии покупатели стали более активно прибегать к электронной коммерции, и рынок стал приходить с более интересными предложениями. В частности, прошлогоднее исследование Nielsen IQ Kazakhstan Shopping Trends показало, что готовых покупать онлайн в Алматы стало намного больше: с 23% до 47% вырос данный показатель. В Нур-Султане показатель вырос с 35% до 43%. По последнему исследованию, в Казахстане 47% покупателей являются омнишоперами: покупают как онлайн, так и офлайн.

В заключении Сергей Буланов отметил, что ключом к стабильности сегодня является гибкость: «Сейчас очень меняется и покупатель, и в целом ретейл. Все изменения происходят из-за пандемии, и ретейлеры должны быть готовы ко всему и очень быстро реагировать».